ANALISTA II OPERAÇOES || POI - STAFF

Descrição da vaga

Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo:

Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto

✨ Programa de Oportunidade Interna – POI

Antes de se candidatar, é essencial refletir: essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira? ✨

Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica, transparente e responsável. Para isso, é importante que cada passo seja dado com clareza de propósito.

Recomendamos que, antes de realizar sua inscrição, você entre em contato com o setor para conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente, alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área.

📅 Inscrições até:07/04/2026 ás 23:59 (Horário de Brasília)

📍 Setor: COORD INTELCIA - SHEIN

🏢 Site: Goiânia, Curitiba, Campo Grande, Aracaju, Salvador e Rio de Janeiro

👤 Gestor: Cecilia Barbosa Cardoso

👥 Recrutador: Deivid Pereira de Andrade

📧 E-mail do Recrutador: deivid.andrade@tahto.com.br

📣 Prazo de contestação

Caso sua inscrição seja reprovada na checagem inicial de requisitos, você pode solicitar uma reavaliação acessando o Portal Gente em Ação, dentro do mesmo prazo da inscrição. Após esse período, o sistema será encerrado e não será possível registrar sua candidatura ou contestação.

O resultado da Guilda é exceção a essa regra: deve ser acompanhado mensalmente na própria plataforma e, em caso de divergência, comunicar imediatamente ao supervisor, que abrirá uma SOL para a área de Performance corrigir. Não será possível contestar o resultado da Guilda no momento da checagem de requisitos do POI.

🔗 Acesse: https://intranet.tahto.net.br/genteemacao/ (Utilize guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI)

📍 Importante: o portal só pode ser acessado dentro da rede corporativa da Tahto.

📍 Caminho: POI Online > Meu espaço de POI > Inserir BC (somente números) + Senha de Rede + OTP > Consultar Inscrições > Inscrições Negadas.

📝 Leia a justificativa da reprovação e, se não concordar, clique em “Contestar” e escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições, o RH irá analisar cada caso individualmente.

📌 Dica: não deixe para o último momento!

📌 Regras e políticas

Nosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas:

🔹 POL-GOG-09 – Remuneração

🔹 POL-GRS-009 – Recrutamento e Seleção

Elas estão disponíveis no Sharepoint, em Governança de Processos > 11. Documentos Públicos, buscando pelo código da política desejada.

🔗 Acesse: https://oicorp.sharepoint.com/sites/0130/Governanca_de_Processo/default.aspx

✅ Requisitos para candidatura no POI

• Escolaridade compatível com o cargo pretendido. (Consultar “Anexo I - Cartilha de Carreira” na política de Remuneração)

• Não estar participando de outro processo seletivo.

• Para Grupo A: não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.

• Não ter sido reprovado para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.

• Cumprir o tempo mínimo exigido na função e admissão, conforme a Política de Remuneração.

• Para cargos operacionais:

- Não ter medidas disciplinares (advertência/suspensão) nos últimos 4 meses

- Estar nos grupos Diamante, Ouro ou Prata nos últimos 3 meses fechados (exceto mês atual e anterior).

• Para cargos de gestão: não ter recebido suspensão no último ano.

🔎 Lembre-se: a atualização cadastral no DAP, especialmente da escolaridade, é de responsabilidade do(a) colaborador(a).

📝 Orientações importantes:

A) As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela Gupy, no link: https://poi.gupy.io/

B) Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na Gupy.

C) Fique atento aos nossos canais oficiais: oportunidades são sempre divulgadas por eles.

🎯 Público-alvo:

ADVOGADO I 

AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2 

AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N3

AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N4

AGENTE DE ATENDIMENTO ESPECIALIZADO N1

AGENTE DE ATENDIMENTO ESPECIALIZADO N2

AGENTE DE PESQUISAS DE CX I 

AGENTE DE PESQUISAS DE CX II 

AGENTE DE MIDIAS SOCIAIS I 

AGENTE DE SUPORTE OPERACIONAL N3 

AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE N1 

GENTE DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE N1 

AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO N1 

ANALISTA DE FROTAS I 

ANALISTA DE FROTAS II 

ANALISTA DE LOGÍSTICA

ANALISTA DE PROJETO PLENO

ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JUNIOR 

ANALISTA DE SERVICE DESK 

ANALISTA DE REDES 

ANALISTA DE TESOURARIA 

ANALISTA DE TI I 

ANALISTA DE REDE JUNIOR

ANALISTA DE REDE PLENO

ANALISTA DE SUPORTE DE REDES 

ANALISTA I 

ANALISTA I OP 

ANALISTA II 

ANALISTA II OP 

ASSISTENTE DE FROTAS I 

ASSISTENTE I 

ASSISTENTE I OP 

ASSISTENTE OPERAÇÕES TI 

ASSISTENTE SOCIAL 

AUDITOR I 

AUDITOR II 

AUXILIAR ADMINISTRATIVO 

AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I 

AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I OP 

AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP 

AUXILIAR DE VENDAS 

CONTROL DESK 

CONTROL DESK OP 

CONTROLADOR I 

CONTROLADOR II 

ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE I 

ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE N1 

ESTAGIARIO 

INSTRUTOR DE TREINAMENTO I 

INSTRUTOR DE TREINAMENTO I OP 

JOVEM APRENDIZ OP 

JOVEM APRENDIZ STAFF 

MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II 

MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OP 

MONITOR DIAGNOSTICO 

MONITOR EFICIENCIA E RESOLUTIVIDADE 

OUVIDOR II 

OUVIDOR III

PSICÓLOGO DO TRABALHO 

SUPERVISOR BO FRAUDE 

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N1 

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2 

SUPERVISOR ADMINISTRATIVO 

SUPERVISOR DE CALL CENTER 

SUPERVISOR DE MIDIAS SOCIAIS I 

SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS I 

SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS II 

SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS III 

SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE TI 

SUPERVISOR DE SUPORTE OPERACIONAL 

SUPERVISOR DE SUPORTE OPERACIONAL N1 

SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO N1 

SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE 

SUPERVISOR OUVIDORIA I 

SUPERVISOR OUVIDORIA II 

SUPERVISOR OUVIDORIA III 

SUPERVISOR QUALIDADE 

SUPERVISOR QUALIDADE OP 

TÉCNICO ENFERMAGEM TRABALHO 

TÉCNICO SEGURANÇA TRABALHO 

• Controlar férias da operação;
• Controlar cesta de indicadores individuais do agente diário e consolidado;
• Analisar turnover passivo e ativo por supervisor e coordenador;
• Elaborar relatórios de Absenteísmo diário e consolidado;
• Elaborar apresentações de resultados para a Operação e acompanhar as ações;
• Consolidar as premiações de campanhas;
•  Interagir com as áreas de processos e planejamento (local) para diminuir dúvidas e alinhamento de ações;
•  Dimensionar e distribuir a régua de atendimento por célula;
• Auxiliar o plano de ação para os indicadores operacionais;
• Fazer interface com área de Processos, Projetos e TI;
• Acompanhar novas turmas de treinamento e atualizações no GIP (quadro);
• Controlar informações/atualizações dos Sistemas Operacionais do Site;
• Acompanhar e atualizar ferramentas da célula (GIP, FPW e Quadro da Gerência);
•  Acompanhar a realização de Horas extras, Banco de horas e compensações;
• Abrir justificativas de deslogs, ajustes de escalas, arrastes e banco de horas.
• Executar demais atividades correlatas com a função.

• Ensino superior completo;
• Conhecimento Intermediário em Pacote Office;
• Conhecimento Avançado em Sistemas Operacionais.
• Habilidades Comportamentais : pensamento estruturado e crítico, resolução de problemas, comunicação clara, gestão do tempo.
• Organização e Planejamento.

Benefícios:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

Wellhub(Plataforma de Bem-estar);

Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

A TAHTO TEM O COMPROMISSO NO RECONHECIMENTO DOS TALENTOS INTERNOS​

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