ANALISTA SÊNIOR PERFORMANCE - GOIÂNIA/GO || POI - STAFF 2

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!

#soutahto

• Responsável por acompanhar e analisar os resultados evolutivos das operações através do relatório “Bússola”
• Auxiliar o seu superior em todas as etapas dos processos, e assegurar que serão seguidas dentro da norma de conduta e critérios utilizados pela companhia. 
• Repassar dados e subsídios para os especialistas de Produtividade e acompanhar o evolutivo das ações e resultados;
• Fazer interface com T&D havendo necessidade de criação de material de apoio para as operações;
• Inserir novas interações do Chatbot;
• Propor ações e melhorias nas mecânicas;
• Construir, propor, validar e realizar o processo de pactuação de metas e limites propostos para os programas, respeitando os prazos previstos, a política e a metodologia definida pela TAHTO;
• Apontar desvios e oportunidades no alcance das metas e limites propostos, bem como reunir com Comitê Executivo para definição e acompanhamento dos planos de ação para atingimento de resultados corporativos e individuais;
• Elaborar e desenvolver relatórios, gráficos e apresentações de resultados semanais e mensais;
• Relacionar-se com todas as áreas de apoio e operações da companhia, bem como áreas pares;
• Buscar soluções que nos permitam ser competitivos ao mercado, com empresas do mesmo segmento;
• Garantir a confiabilidade das informações de relatórios, planejando no momento de desenvolvimento até a execução final;
• Atuar na aplicação de boas práticas para o melhoramento contínuo dos sistemas desenvolvidos, provendo melhoria continua;
• Prestar apoio na implantação de novos projetos, atendendo a estratégia e necessidades da organização;
• Analisar junto com o seu superior a viabilidade técnica para implantação de novas funcionalidades e serviços solicitados, verificando a possibilidade de implementação;
• Analisar e acompanhar a execução de aprofundamentos em KPI´s acordados;
• Executar demais atividades correlatas com a função.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Superior Completo;
• Desejável experiência em empresas de Setor de Contact Center, Telecom e Tecnologia;
• Conhecimento de metodologias Ágeis;
• Excel Intermediário a Avançado;
• Método de retorno financeiro;

Competências comportamentais:

• Criatividade
• Analítico 
• Raciocínio lógico 
• Planejamento
• Solução de problemas
• Relacionamento interpessoal     

REQUISITOS POI

Escolaridade conforme o cargo pretendido.

 Não estar participando de outro processo seletivo.

Para colaboradores do Grupo A, não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.

Não ter reprovado em um Processo Seletivo Interno para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.

Tempo na função: Tempo no Cargo/função deverá seguir a política de remuneração.

Não ter sido promovido nos últimos 6 (seis) meses.

Cargos operacionais: Não ter medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) nos últimos 4 meses antecedentes à candidatura;

Cargos de Gestão (Coordenador, Gerentes e Diretores) não deverão ter recebido suspensão dentro do prazo de 1 ano anterior à candidatura;

Cargos Operacionais: manter-se nos grupos Estrela, Nuvem e/ou Águia nos indicadores de moedas por três meses fechados e consecutivos (M-2) ao mês de candidatura.

Atenção: É de inteira responsabilidade do candidato a atualização de seus dados cadastrais junto ao DAP, incluindo o seu grau de escolaridade antes da candidatura no POI.

A)     A candidatura deverá ser realizada pela gupy somente para as vagas disponíveis para POI em: https://poi.gupy.io/

B)     Toda a comunicação de etapas será feita através do cadastro da gupy.

C)      Fique atento aos nossos canais de comunicação, todas as oportunidades internas são divulgadas por ele.

QUEM PODE PARTICIPAR:

ADVOGADO I

ADVOGADO II

AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N1

AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2

AGENTE DE CALL CENTER

AGENTE DE MIDIAS SOCIAIS I

AGENTE DE MULTINEGOCIOS I

AGENTE DE MULTINEGOCIOS II

AGENTE DE MULTINEGOCIOS III

AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE N1

AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO N1

ANALISTA DE FROTAS I

ANALISTA DE FROTAS II

ANALISTA DE SERVICE DESK

ANALISTA DE SUPORTE DE REDES

ANALISTA I

ANALISTA I OP

ANALISTA II

ANALISTA II OP

ANALISTA III

ANALISTA III OP

ASSISTENTE DE FROTAS I

ASSISTENTE I

ASSISTENTE I OP

ASSISTENTE OPERAÇÕES TI

ASSISTENTE SOCIAL

AUDITOR I

AUDITOR II

AUDITOR III

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I

AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP

CONTROL DESK

CONTROLADOR I

CONTROLADOR II

ESTAGIARIO

INSTRUTOR DE TREINAMENTO I

INSTRUTOR DE TREINAMENTO I OP

JOVEM APRENDIZ OP

JOVEM APRENDIZ STAFF

MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II

MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OP

MONITOR DIAGNOSTICO

MONITOR EFICIENCIA E RESOLUTIVIDADE

MONITOR QUALIDADE

OUVIDOR I

OUVIDOR II

OUVIDOR III

SECRETÁRIA EXECUTIVA

SUPERVISOR BO FRAUDE

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N1

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2

SUPERVISOR DE CALL CENTER

SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS I

SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS II

SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS III

SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE TI

SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO N1

SUPERVISOR OUVIDORIA I

SUPERVISOR QUALIDADE

SUPERVISOR QUALIDADE OP

TÉCNICO ENFERMAGEM TRABALHO

TÉCNICO SEGURANÇA TRABALHO

Benefícios

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

SOBRE O POI:

Inscrições até: 28/04/2023 (Sexta feira) - até às 18h.

Setor: Performance

Site: TODOS

Coordenador: Caroline Fernandes

Recrutador: Carlos Daniel Paiva

E-mail do recrutador: carlos.paiva@tahto.com.br

Prazo de contestação: Caso ocorra reprovação na primeira checagem de requisitos e deseje que a situação seja reavaliada, deve ser realizada a contestação dentro do prazo acessando o Gente em Ação e informando o(a) gestor(a) para validar. Mediante a abertura da contestação e validação do gestor, a equipe responsável por cada situação realiza nova checagem.

A data e horário limite de inscrição é o mesmo prazo para que a contestação ocorra e seja validada pela gestão, estando o sistema fechado para inscrições fora do prazo. Não deixe para o último momento!

A TAHTO TEM O COMPROMISSO NO RECONHECIMENTO DOS TALENTOS INTERNOS​

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CONFIRA AS VAGAS INTERNAS ABERTAS E CANDIDATE-SE!