ANALISTA I PERFORMANCE || POI-STAFF

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!

#soutahto

• Responsável por atualizar e acompanhar os resultados dos indicadores
• Auxiliar o seu superior em todas as etapas dos processos, e assegurar que serão seguidas dentro da norma de conduta e critérios utilizados pela companhia. 
• Repassar dados e subsídios para os especialistas de Produtividade e acompanhar o evolutivo das ações e resultados;
• Criação de material de apoio para a área;
• Elaborar e desenvolver relatórios, gráficos e apresentações de resultados semanais e mensais;
• Relacionar-se com todas as áreas de apoio e operações da companhia, bem como áreas pares no Grupo OI;
• Garantir a confiabilidade das informações de relatórios, planejando no momento de desenvolvimento até a execução final;
• Atuar na aplicação de boas práticas para o melhoramento contínuo dos sistemas desenvolvidos, provendo melhoria continua;
• Prestar apoio na implantação de novos projetos, atendendo a estratégia e necessidades da organização;
• Analisar junto com o seu superior a viabilidade técnica para implantação de novas funcionalidades e serviços solicitados, verificando a possibilidade de implementação;
• Analisar e acompanhar a execução de aprofundamentos em KPI´s acordados;
• Executar demais atividades correlatas com a função.

• Ensino Superior Cursando;
• Desejável experiência em empresas de Setor de Contact Center, Telecom e Tecnologia;
• Amplo conhecimento Pacote Office, especialmente Excel;
• Diferencial: conhecimento de Power BI

Competências comportamentais:

• Criatividade
• Analítico 
• Raciocínio lógico 
• Planejamento
• Solução de problemas
• Relacionamento interpessoal     

PRAZO PARA INSCRIÇÃO: 28/10, as 10:00 (horário de Brasilia)

REQUISITOS POI

Escolaridade conforme o cargo pretendido.

Não estar participando de outro processo seletivo.

Para colaboradores do Grupo A, não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.

Não ter reprovado em um Processo Seletivo Interno para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.

Tempo na função: Tempo no Cargo/função deverá seguir a política de remuneração.

Não ter sido promovido nos últimos 6 (seis) meses.

Cargos operacionais: Não ter medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) nos últimos 4 meses antecedentes à candidatura;

Cargos de Gestão (Coordenador, Gerentes e Diretores) não deverão ter recebido suspensão dentro do prazo de 1 ano anterior à candidatura;

Cargos Operacionais: manter-se nos grupos Estrela, Nuvem e/ou Águia nos indicadores de moedas por três meses fechados, descontando-se o mês vigente do processo + o mês anterior a ele (M-2). Por exemplo, se o processo ocorre em Outubro os indicadores avaliados serão do mês de Junho, Julho e Agosto (Outubro e Setembro não são contabilizados).

Atenção: É de inteira responsabilidade do candidato a atualização de seus dados cadastrais junto ao DAP, incluindo o seu grau de escolaridade antes da candidatura no POI.

A)     A candidatura deverá ser realizada pela gupy somente para as vagas disponíveis para POI em: https://poi.gupy.io/

B)     Toda a comunicação de etapas será feita através do cadastro da gupy.

C)      Fique atento aos nossos canais de comunicação, todas as oportunidades internas são divulgadas por ele.

PUBLICO ALVO:

·        AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N1

·        AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2

·        AGENTE DE CALL CENTER

·        AGENTE DE MIDIAS SOCIAIS I

·        AGENTE DE MULTINEGOCIOS I

·        AGENTE DE MULTINEGOCIOS II

·        AGENTE DE MULTINEGOCIOS III

·        AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE N1

·        AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO N1

·        ANALISTA DE FROTAS I

·        ANALISTA DE SERVICE DESK

·        ANALISTA DE SUPORTE DE REDES

·        ANALISTA I

·        ANALISTA I OP

·        ASSISTENTE DE FROTAS I

·        ASSISTENTE I

·        ASSISTENTE I OP

·        ASSISTENTE OPERAÇÕES TI

·        ASSISTENTE SOCIAL

·        AUDITOR I

·        AUXILIAR ADMINISTRATIVO

·        AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I

·        AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I OP

·        AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP

·        CONTROL DESK

·        CONTROL DESK OP

·        CONTROLADOR I

·        ESTAGIARIO

·        INSTRUTOR DE TREINAMENTO I

·        INSTRUTOR DE TREINAMENTO I OP

·        JOVEM APRENDIZ OP

·        JOVEM APRENDIZ STAFF

·        MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II

·        MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OP

·        MONITOR DIAGNOSTICO

·        MONITOR EFICIENCIA E RESOLUTIVIDADE

·        MONITOR QUALIDADE

·        OUVIDOR I

·        OUVIDOR II

·        OUVIDOR III

·        PSICÓLOGO DO TRABALHO

·        SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N1

·        SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2

·        SUPERVISOR DE CALL CENTER

·        SUPERVISOR DE MIDIAS SOCIAIS I

·        SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS I

·        SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS II

·        SUPERVISOR OUVIDORIA I

·        TÉCNICO ENFERMAGEM TRABALHO

·        TÉCNICO SEGURANÇA TRABALHO

SOBRE O POI:

Inscrições até:28/10, as 10:00 (horário de Brasilia)

Setor: Performance

Site: TODOS

Gestor: RENATA BARREIRA DE OLIM GUISELLI

Recrutador: Jennypher Silva

E-mail do recrutador: Jennypher.silva@tahto.com.br

Prazo de contestação: Caso ocorra reprovação na primeira checagem de requisitos e deseje que a situação seja reavaliada, deve ser realizada a contestação dentro do prazo acessando o Gente em Ação. Mediante a abertura da contestação a equipe responsável por cada situação realiza nova checagem.

A data e horário limite de inscrição é o mesmo prazo para que a contestação ocorra, estando o sistema fechado para inscrições fora do prazo. Não deixe para o último momento!

Benefícios

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

A TAHTO TEM O COMPROMISSO NO RECONHECIMENTO DOS TALENTOS INTERNOS​

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Os colaboradores Tahto, fazem acontecer com grandes resultados e são sempre incentivados a superar desafios para manter a qualidade da entrega dos serviços que oferecemos.​

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O colaborador Tahto se preocupa com um ambiente plural que nos permite construir visões diferentes e reforçar os valores da nossa cultura organizacional.​

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A Tahto está sempre atenta aos talentos internos e preocupada em reconhecer esses talentos. ​

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Competência para o cargo desejado, proatividade, postura profissional adequada, consistência na entrega de resultados, bom relacionamento com outros colaboradores e especialização necessária para o cargo, são alguns critérios que podem fazer toda a diferença nesse processo de crescimento.​

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No ano de 2021, foram registrados 390 colaboradores promovidos na Tahto.​

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Esse número reforça que o nosso compromisso com o desenvolvimento, começa por aqueles que estão mais próximos: nossos colaboradores.​

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CONFIRA AS VAGAS INTERNAS ABERTAS E CANDIDATE-SE!