ANALISTA SENIOR DE CAPACIDADE PRODUTIVA - GOIÂNIA/GO || POI - STAFF

Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo:

Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto

✨ Programa de Oportunidade Interna – POI

Antes de se candidatar, é essencial refletir: essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira? ✨

Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica, transparente e responsável. Para isso, é importante que cada passo seja dado com clareza de propósito.

Recomendamos que, antes de realizar sua inscrição, você entre em contato com o setor para conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente, alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área.

📅 Inscrições até: 11/04/2025 às 14:00 (HORÁRIO DE BRASÍLIA)

📍 Setor: PERFORMANCE

🏢 Site: TODOS

👤 Gestor: RENATA BARREIRA DE OLIM GUISELLI

👥 Recrutador: LEIRE FERREIRA

📧 E-mail do Recrutador: leire.pires@tahto.com.br

📣 Prazo de contestação

Caso sua inscrição seja reprovada na checagem inicial de requisitos, você pode solicitar uma reavaliação acessando o Portal Gente em Ação, dentro do mesmo prazo da inscrição. Após esse período, o sistema será encerrado e não será possível registrar sua candidatura ou contestação.

🔗 Acesse: https://intranet.tahto.net.br/genteemacao/ (Utilize guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI)

📍 Importante: o portal só pode ser acessado dentro da rede corporativa da Tahto.

📍 Caminho: POI Online > Meu espaço de POI > Inserir BC (somente números) + Senha de Rede + OTP > Consultar Inscrições > Inscrições Negadas.

• Acompanhar, controlar e realizar divulgação da capacidade produtiva PCP (Planejamento Capacidade Produtiva);
• Estudar, analisar e sugerir possibilidade de lotação de posições de atendimento nos sites ativo da companhia;
• Construir, propor, validar o desenho e distribuição das posições de atendimento nos layouts operacionais e staff.
• Elaborar e desenvolver relatórios, gráficos e apresentações para corpo executivo;
• Apontar desvios e oportunidades no alcance das metas e limites propostos, bem como reunir com Comitê Executivo para definição e acompanhamento dos planos de ação para atingimento de resultados corporativos e individuais;
• Criar controles, processo e fluxo de acompanhamento de habilitação, desativação, reserva e remanejamento de posição de atendimento;
• Fazer interface com time comercial, projetos, planejamento, administrativo e operações para disposições de layout e PA;
• Executar demais atividades correlatas com a função.

• Ensino Superior Completo;
• Conhecimento/experiência no setor de Contact Center;
• Conhecimento/experiência no setor de Telecomunicações;
• Conhecimento Avançado em Pacote Office
• Conhecimento Avançado em Capacidade de Análise e Diagnóstico.

Diferencial

• Experiência em logística de criação, remanejamento, desativação de posições de atendimento e layout operacional.

Habilidades Comportamentais:

• Organização e Planejamento;
• Negociação;
• Relacionamento Interpessoal;
• Análise e Solução de Problemas;
• Visão Sistêmica;
• Pró-Atividade;
• Comunicação.

REQUISITOS POI

Escolaridade conforme o cargo pretendido.

Não estar participando de outro processo seletivo.

Para colaboradores do Grupo A, não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.

Não ter reprovado em um Processo Seletivo Interno para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.

Tempo na função: Tempo no Cargo/função deverá seguir a política de remuneração.

Não ter sido promovido nos últimos 6 (seis) meses.

Cargos operacionais: Não ter medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) nos últimos 4 meses antecedentes à candidatura;

Cargos de Gestão (Coordenador, Gerentes e Diretores) não deverão ter recebido suspensão dentro do prazo de 1 ano anterior à candidatura;

Cargos Operacionais: manter-se nos grupos Diamante, Ouro e/ou Prata nos indicadores de moedas por três meses fechados, descontando-se o mês vigente do processo + o mês anterior a ele (M-2). Por exemplo, se o processo ocorre em Janeiro os indicadores avaliados serão do mês de Setembro, Outubro e Novembro (Dezembro e Janeiro não são contabilizados).

Atenção: É de inteira responsabilidade do candidato a atualização de seus dados cadastrais junto ao DAP, incluindo o seu grau de escolaridade antes da candidatura no POI.

A)     A candidatura deverá ser realizada pela gupy somente para as vagas disponíveis para POI em: https://poi.gupy.io/

B)     Toda a comunicação de etapas será feita através do cadastro da gupy.

C)      Fique atento aos nossos canais de comunicação, todas as oportunidades internas são divulgadas por ele.

PUBLICO ALVO:

• ADVOGADO I
• ADVOGADO II
• AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2
• AGENTE DE MIDIAS SOCIAIS I
• AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE N1
• AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO N1
• ANALISTA DE FROTAS I
• ANALISTA DE FROTAS II
• ANALISTA DE SERVICE DESK
• ANALISTA DE SUPORTE DE REDES
• ANALISTA I
• ANALISTA I OP
• ANALISTA II
• ANALISTA II OP
• ANALISTA III
• ANALISTA III OP
• ASSISTENTE DE FROTAS I
• ASSISTENTE I
• ASSISTENTE I OP
• ASSISTENTE OPERAÇÕES TI
• ASSISTENTE SOCIAL
• AUDITOR I
• AUDITOR II
• AUDITOR III
• AUXILIAR ADMINISTRATIVO
• AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I
• AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I OP
• AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP
• CONTROL DESK
• CONTROL DESK OP
• CONTROLADOR I
• CONTROLADOR II
• ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE I
• ESTAGIARIO
• INSTRUTOR DE TREINAMENTO I
• INSTRUTOR DE TREINAMENTO I OP
• JOVEM APRENDIZ OP
• JOVEM APRENDIZ STAFF
• MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II
• MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OP
• MONITOR DIAGNOSTICO
• MONITOR EFICIENCIA E RESOLUTIVIDADE
• MONITOR QUALIDADE
• OUVIDOR II
• OUVIDOR III
• PSICÓLOGO DO TRABALHO
• SECRETÁRIA EXECUTIVA
• SUPERVISOR BO FRAUDE
• SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N1
• SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2
• SUPERVISOR DE CALL CENTER
• SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS I
• SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS II
• SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS III
• SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE TI
• SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO N1
• SUPERVISOR OUVIDORIA I
• SUPERVISOR QUALIDADE
• SUPERVISOR QUALIDADE OP
• TÉCNICO ENFERMAGEM TRABALHO
• TÉCNICO SEGURANÇA TRABALHO

SOBRE O POI:

Inscrições até: 11/04/2025 às 14:00 (HORÁRIO DE BRASÍLIA)

Setor: PERFORMANCE

Site: TODOS

Gestor: RENATA BARREIRA DE OLIM GUISELLI

Recrutador: LEIRE FERREIRA

E-mail do recrutador: leire.pires@tahto.com.br

Prazo de contestação: Caso ocorra reprovação na primeira checagem de requisitos e deseje que a situação seja reavaliada, deve ser realizada a contestação dentro do prazo acessando o Gente em Ação. Mediante a abertura da contestação a equipe responsável por cada situação realiza nova checagem.

A data e horário limite de inscrição é o mesmo prazo para que a contestação ocorra, estando o sistema fechado para inscrições fora do prazo. Não deixe para o último momento!

Benefícios:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

A TAHTO TEM O COMPROMISSO NO RECONHECIMENTO DOS TALENTOS INTERNOS​

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Os colaboradores Tahto, fazem acontecer com grandes resultados e são sempre incentivados a superar desafios para manter a qualidade da entrega dos serviços que oferecemos.​

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O colaborador Tahto se preocupa com um ambiente plural que nos permite construir visões diferentes e reforçar os valores da nossa cultura organizacional.​

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A Tahto está sempre atenta aos talentos internos e preocupada em reconhecer esses talentos. ​

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Competência para o cargo desejado, proatividade, postura profissional adequada, consistência na entrega de resultados, bom relacionamento com outros colaboradores e especialização necessária para o cargo, são alguns critérios que podem fazer toda a diferença nesse processo de crescimento.​

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No ano de 2021, foram registrados 390 colaboradores promovidos na Tahto.​

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Esse número reforça que o nosso compromisso com o desenvolvimento, começa por aqueles que estão mais próximos: nossos colaboradores.​

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CONFIRA AS VAGAS INTERNAS ABERTAS E CANDIDATE-SE!